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恒洁:紧抓产品与用户创新求变,以硬核实力做行业领航者

时间 : 2022-01-13 18:38:08来源 : 中国家电网

当前,品质生活已经成为社会发展的大趋势,然而,“品质”二字作何定义?或许可以是对物质生活上的高标准要求,对精神生活上的高质量追求。落地到具体的居家状态来讲,可以是咖啡机研磨出的一杯咖啡,是早餐机烘焙出的一份美味,也可以是在卫生间一次舒适的如厕体验。当我们把目光聚焦到以往被我们忽视的“方便问题”上,品质生活就迎来了全面进阶。

在此方面,秉持着“恒于心·专于质”理念的恒洁,以创新求变,在产品上紧抓“智能”与“质量”,在用户上紧抓“服务”与“认知”,成为智能坐便器领域,卫浴领域让其他品牌都望其项背的领航者,为消费者提供品质的如厕生活。

产品:“智能”与“质量”齐发展

在近两年疫情爆发的契机下,人们对健康需求更加急迫,相较于传统马桶而言,更健康洁净的智能坐便器有了显著增长。GfK数据显示,2021年1-10月,线上渠道中,智能坐便器零售量307万台,同比增长74%,零售额74亿元,同比增长71%。

作为一款与人体直接接触,特别是水路,电路都叠加使用的产品,其安全性如何格外关键。中国家用电器协会副理事长朱军表示,智能坐便器是一个相对比较复杂的产品,其水温加热系统,热风烘干系统,智能控制系统等,都是在一个特定的时段内为人体提供服务的,这种服务的稳定性尤为重要。

“恒洁卫浴作为中国卫浴品牌,我们一直关注市场,关注消费者。每年我们都做大量的用户调研,让我们一线工程师实实在在了解到用户家中的实际情况。” 恒洁卫浴集团有限优德w88官网注册,优德w88官网中文版登录高级产品总监张阳说,产品的安全性是红线,是底线,在此方面,恒洁在掌握用户真实使用数据的基础下,对产品做过诸多升级改良,比如对电脑板等做了灌胶处理,可确保防水的可靠性;水路,电路分离设计,可确保漏水时不会有漏电隐患;产品本身的漏电保护装置,更可保证用户安全的万无一失。

恒洁卫浴集团有限优德w88官网注册,优德w88官网中文版登录高级产品总监张阳

但我国幅员辽阔,不同区域用户家中的情况,使用的环境等也千差万别,因此产品除了可靠的设计外,对产品的验证也至关重要。恒洁实验室产品的环境测试进行反复验证,包括高低温,冷热水冲击等,每一次细节的测试都是确保用户使用产品时的安全和可靠性。

除产品的安全质量外,在当前家电智能化大趋势下,智能坐便器在功能上的智能体验如何是影响其发展的关键。早已把“持续创新”写入品牌使命的恒洁,有着五大卫浴全品类生产智造基地,三大创新技术研发中心,总面积达6000平方米,为恒洁创新技术研发提供了强有力的支撑。

依托如此雄厚研发实力,在对智能坐便器的功能创新和技术研发上,恒洁却始终保持着科学合理,不为创新而创新,不为设计而设计,而是聚焦解决行业难题和消费者使用痛点,站在用户角度出发,去提升用户的产品体验。

以恒洁R11智能一体机为例,这款产品搭载的水劲能冲水系统,冲力强劲,冲力性能超出国标3倍;清洗智能定位,可实现落座双位置感应,19cm超大感应区域,精准自动定位清洗,更方便有儿童家庭使用;高频脉冲按摩,有60HZ强弱律动的温暖水流,能够按摩肌肤,放松清洗部位;恒净除菌2.0,其三大抗菌杀菌技术,360°除菌抑菌,守护用户健康;感应翻盖,雷达微波感应技术,免触感应开启,翻盖无需弯腰,便捷省力。

恒洁R11智能一体机

而这款搭载着诸多创新功能和领先科技的恒洁R11智能一体机产品,在刚刚结束的“洁净舒爽 智享健康——2021中国智能坐便器行业高峰论坛”上,荣获了“2021中国智能坐便器行业优选产品”大奖。同时恒洁也斩获“2021中国智能坐便器行业领军品牌”大奖。恒洁以硬核实力,让消费者的如厕体验进一步升级,大奖当之无愧。

用户:“服务”与“认知”双提升

虽然近两年智能坐便器产品得到了比较好的增长,但就其整体的普及率来看,对比日本90%,美国60%,韩国60%的市场渗透率,我国仅4%的市场渗透率显然还有着巨大的待开发空间。

当前,我国智能坐便器市场呈现出一个“有趣又矛盾”的现状:使用过产品的用户认为使用体验很好,但仍有很多担心,因此不敢在家中配置更多该产品。针对消费者对智能坐便器“好用却不敢多用”的矛盾心理,恒洁认为,要打消他们的顾虑,有三点功课要做。

首先是品牌要以产品质量和用户体验,让消费者对智能坐便器品类放心,安心。诚如前文提及的那样,行业的质量保证是撬动市场的基础。

其次是针对消费者主要担心的问题,有的放矢地为他们提供完善的解决方案消除他们的顾虑。

基于我国房屋结构特点,水路,电路改造是消费者一大顾虑点,特别是对于存量房市场消费者而言,让产品适合老房屋的环境要求是打开需求缺口的重点。在此方面,恒洁认为,安装,拆装,改变是一个很麻烦的事情,但同时也是一个机会,用户的问题就是企业的机会。

恒洁推出的“1350(一生为您)服务体系”,“恒洁在线-卫浴24小时远程排忧服务”和“智能坐便器整机六年质保”等创新服务举措,确保广大消费者能享受到全程无忧的服务;此外,恒洁还推出了“智能坐便器换新服务标准和流程”,给换装升级的用户带来更省心的购买体验;对于对卫生间有局部改造升级需求的消费者,恒洁特地推出的“卫浴空间免费电路改造服务”,做到了让智能坐便器零门槛进入中国家庭。其中,恒洁在2021年于天津率先推行的“恒洁闪装”服务,包含的“2小时快速换装+8大免费服务”,更成为恒洁极致服务新亮点。

值得一提的是,恒洁推出的电路改造服务,是依托恒洁自有的电路改造服务工程师去实施完成的。这些工程师在上岗前都经过了重重考核,需取得恒洁智能上岗证,恒洁电路改造证,国家低压电工证三个证件,才能上门服务。而在改造过程中使用到的器材,均由集团集中采购,进一步确保了服务的质量。同时,服务过程中,工程师会根据恒洁严格的电路改造技术标准进行作业,全程服务管控,直到客户反馈满意才视为电路改造完成。

最后,要不遗余力的持续在渠道上进行智能坐便器品类的推广。恒洁在意见领袖,设计师论坛,地标性建筑等诸多维度层面上,都在以潜移默化的形式渗透消费者,让消费者在日常生活中能更深层了解到智能坐便器产品的优势点,提高品类的市场力和影响力,为行业的发展做助推。

例如,恒洁在不断夯实零售渠道优势的同时,也和众多百强地产客户实施战略合作,在工程渠道上推进智能坐便器品类的快速普及。酒店,医疗,养老等商业市场上,恒洁以细分的专业产品解决方案,来面对不同领域的商业市场,彼此赋能,共同实现高品质的增质提效。

聚焦好的产品和好的服务。好的产品是把基础功能做扎实,有更多客源和存量房进来;在用户使用问题上,依托我们的开发和积累,围绕健康,便捷,舒适,安全这四个点进行产品开发,把这个品类做到健康,可持续发展。恒洁始终认为并坚持,制造型企业最重要,最根本的布局,是要落实在生产智造和研发创新基础之上,这些硬核实力,是推动恒洁不断稳健发展的最重要支撑,也是恒洁一直以来为中国家庭带来极致如厕生活,卫浴生活源源不断的动力。

关键词: 恒洁 智能坐便器 智能马桶盖

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